秘密空间李俊超:情侣酒店的私密比服务更重要

2018-03-02 00:00:00 河北新闻网 13


共享住宿领域近些年来发展迅速,专注于情侣市场的分享住宿品牌秘密空间(www.mmkongjian.com)已经在短短半年的时间里将业务拓展到了六个城市,且还有多个城市正在筹备。不过相较于其他分享住宿平台,秘密空间在整个分享住宿行业里却是个另类。

 

秘密空间“熊猫乐园”主题房间实景

常见的分享住宿平台往往主打三个卖点,第一是多居室房型占多数,方便家人一起入住。第二是房间装饰往往很简单,偏向居家。第三是厨房、洗衣机等配套服务完善,方便用户的个性化租住需求。而秘密空间则完全相反,秘密空间的户型多数为适合两人居住的一居室,房间全部为重主题装修且放弃了厨房等其他生活配套,专注打造情侣喜欢的约会空间。

另一方面,传统分享住宿平台往往选择在旅游热点城市和一二线城市布局。一方面这里短租需求旺盛,另一方面一二线城市用户普遍接受了分享住宿这种创新模式,没有教育市场的成本。秘密空间则主要选择在三四线城市布局,专门瞄准空白市场。

对此,记者采访了秘密空间创始人李俊超先生。

李俊超说,秘密空间确实走了和别人不一样的路,但是从目前的发展情况来看,我们的路没有选错。当然也不是说别的平台的做法不对,这取决于你的市场定位,其他平台瞄准的是整个短租市场,而秘密空间野心要小一点,我们想专注于服务情侣,所以自然舍弃了其他用户群体的一些体验。

李俊超拿日本情侣酒店举例,大部分的星级酒店都要求完善的客户服务,你一进入酒店大堂就能享受到无微不至的关怀。而情侣酒店却大大不同,日本大部分的情侣酒店都是自助式入住,没有前台打扰。对于需要前台的普通用户来说这很难令人满意,但是对于需要私密的情侣来说,没有服务就是最好的服务。当然,我们丰富的房间主题和高档的布草配套也极大弥补了服务体验的不足,所以用户整体的入住满意度才那么高。

正因李俊超说的那样,秘密空间私密自助入住的模式受到了情侣用户的欢迎,秘密空间在全国各地的门店入住率都维持在较高水平,对于他们来说,或许尽快增加房间数量满足用户需求或许才是当下最头疼的问题。